Condizioni duso

Termini e condizioni

Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da Hintravel dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto. I presenti Termini disciplinano unicamente l'utilizzo di Hintravel e dei servizi correlati.


Titolare di Hintravel e dei relativi servizi

Hintravel srls
Via franciosini 7
Castelfiorentino (Fi), Italia
P.Iva: 06979520480
Camera di commercio di Firenze
Mail: info@hintravel.com

Introduzione
Il presente documento costituisce un' accordo legale tra l'utente e la società che gestisce Hintravel e disciplina l'utilizzo del sito web e delle applicazioni mobile (Google play e Apple store) e l'uso dei servizi forniti come le funzionalità e le caratteristiche che può utilizzare l'utente tramite Hintravel.

Accettazione del contratto

Per poter utilizzare il servizio l'utente deve leggere e accettare il contratto cliccando sullo specifico pulsante per l'accettazione. Se non accetti il contratto non potrai utilizzare i servizi.

Registrazione utente

L'utente è tenuto a registrarsi per poter acquistare i viaggi, oppure inviare messaggi al tour operator, mentre gli altri servizi come la visione dei viaggi e la consultazione delle disponibilità saranno fruibili anche senza previa registrazione via web.
L'utente potrà registrarsi ad Hintravel tramite Log-in tramite Fb, oppure potrà compilare il form (e-mail-Password) e creare il proprio profilo.

Durante la registrazione, l'utente dovrà acconsentire alle presenti termini e condizioni e alla normativa sulla privacy.

Cancellazione e chiusura dell'account utente

Gli utenti registrati possono disattivare i propri account, oppure interrompere l'utilizzo del servizio in qualsiasi momento.
Con la cancellazione dell'account, l'utente potrà esclusivamente visitare Hintravel ma non avrà accesso alle funzionalità aggiuntive che richiedono la registrazione.
Hintravel si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account dell'utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che: (i) L'utente abbia violato il contratto, e/o (ii) l’accesso o l’uso dei

Servizi potrebbero causare danni al Titolare, ad altri Utenti o a terze parti; e/o (iii) l’uso di Hintravel


da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili e/o (iv) in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità (v) l’account è ritenuto da Hintravel, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato od offensivo o in violazione del contratto.

Contenuti disponibili su Hintravel

I contenuti disponibili su Hintravel sono protetti dalla legge sul diritto d’autore e dalle altre leggi e trattati internazionali posti a tutela dei diritti di proprietà intellettuale e, ove non diversamente specificato, il loro utilizzo è consentito agli Utenti esclusivamente nei limiti specificati nella presente clausola.
Il Titolare concede all’Utente, per tutta la durata del Contratto, una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva, ad esclusivi fini personali e mai commerciali e limitatamente al dispositivo in uso all'Utente per l'utilizzo di tali contenuti. Pertanto, è fatto espresso divieto all’Utente di copiare e/o scaricare e/o condividere (se non nei limiti di seguito illustrati), modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, sublicenziare, elaborare, trasferire/cedere a terzi o creare lavori derivati in qualsiasi modo dai contenuti, anche di terzi, disponibili su Hintravel, né consentire che terzi lo facciano tramite l’Utente o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.
Ove espressamente indicato su Hintravel, l'Utente, per mero uso personale, può essere autorizzato a scaricare foto e/o video resi disponibili su Hintravel.

Utilizzo non consentito

Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:

- Effettuare reverse engineering, o modificare o creare lavori derivati basati su Hintravel o su qualunque porzione di essa.

- Copiare, conservare, modificare, cambiare o alterare i contenuti forniti da Hintravel

- Utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di Hintravel o dei suoi contenuti.

- Affittare, licenziare o sublicenziare Hintravel

- Diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati.

- Registrarsi o utilizzare il Servizio al fine di approcciare gli utenti per promuovere, vendere o pubblicizzare in qualsiasi modo prodotti o servizi di qualsivoglia tipo attraverso Hintravel.

- Utilizzare Hintravel in qualunque altra modalità impropria tale da violare questi Termini.

Servizio di Intermediazione Viaggi

Hintravel offre un servizio di intermediazione dove gli utenti hanno la possibilità di trovare e prenotare viaggi di gruppo organizzati dai tour operator in tutto il mondo.
I viaggi organizzati avranno l'aggiunta del servizio di creazione di foto svolto da Hintravel per ciascun utente durante il viaggio.

Gli utenti hanno la possibilità di verificare le destinazioni e le date disponibili tipo di escursione, tipo di servizio fotografico, data e orario della partenza, numero di partecipanti e opzioni relative al prezzo con riferimento ai viaggi organizzati dai tour operator su Hintravel, inviare messaggi tramite chat ai tour operator per avere maggiori informazioni sui viaggi e sul suo itinerario, controllare il profilo del tour operator e le relative recensioni e infine potranno concludere l'acquisto del viaggio con l'aggiunta del servizio fotografico.
L'utente accede a questo servizio tramite la piattaforma web oppure tramite le applicazioni mobile.
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Servizio fotografico Hintravel

Ogni viaggio acquistato dall'utente avrà in aggiunta il servizio fotografico svolto da un fotografo Hintravel.
Ogni partecipante riceverà ogni giorno le foto/Video personali per ogni luogo dell'itinerario in programma del viaggio le quali saranno inviate dal fotografo ad ogni utente tramite la chat interna di Hintravel le quali potranno essere scaricate facilmente dall'utente.
L'utente acquisisce la proprietà delle foto condivise dal fotografo durante il viaggio e potrà utilizzarle come preferisce, potendole condividere liberamente sui propri account social.

L'utente non deve fare uso delle Immagini/Video con modalità che pregiudicano l’onore, la reputazione e il decoro di Hintravel.
Al termine del viaggio l'utente potrà fare una recensione sul fotografo e sul suo indice di gradimento del servizio fotografico ricevuto.

Rimborso servizio fotografico

Gli utenti potranno richiedere il rimborso del servizio fotografico nel caso in cui durante il viaggio le foto non vengano inviate dal fotografo tramite per ogni punto d'interesse del viaggio oppure nel caso in cui le foto non vengano proprio inviate per problematiche accorse al fotografo durante il viaggio (rottura macchina fotografica, Drone, ecc, malattia)
Gli utenti dal giorno dopo ed entro 10gg dal rientro dal viaggio potranno richiedere il rimborso del servizio fotografico ad Hintravel, 1. inviando una mail ad info@hintavel.com 2. Inviando un messaggio tramite chat ad Hintravel official 3. Premendo sul bottone rimborso visibile nella pagina del viaggio.
Hintravel valuterà la richiesta ed entro max 30 gg dal rientro del viaggio, nel caso in cui valuti l'inadempienza del fotografico per la sua prestazione rimborserà gli utenti per il totale del costo del servizio fotografico pagato dall'utente all'atto della prenotazione del viaggio.

Procedura d'acquisto e diritti dell'Utente

Acquisto del viaggio

Tramite l'apposita sezione presente su Hintravel l'Utente potrà procedere ad acquistare un viaggio.
L’Utente deve selezionare tra le opzioni di viaggio offerte quella di proprio gradimento ed effettuare il pagamento dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. La conclusione del processo di acquisto online costituisce sottoscrizione della proposta di acquisto ai sensi delle Condizioni di Vendita.



La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte di Hintravel all’indirizzo email fornito dall’Utente.
L'utente potrà decidere di prenotare il viaggio entro il termine di prenotazione deciso dal tour operator (15GG) prima della partenza del viaggio.

Il viaggio con il servizio fotografico potrà essere acquistato dall'utente solo tramite Hintravel.com, le eventuali prenotazioni fatte dagli utenti tramite il sito internet del partner non avranno il seguente servizio aggiuntivo.

Metodi di pagamento

Hintravel utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti (Stripe) e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti dall'utente durante il pagamento del viaggio.

Prezzo del viaggio
  
L’ordine è subordinato al pagamento del prezzo del viaggio inserito dal tour operator con una maggiorazione del prezzo ad ogni singolo utente per il servizio fotografico svolto da Hintravel (comprendente il calcolo del costo aereo/treno/Bus in base al luogo del viaggio), oltre a questo ci sarà l'aggiunta dell'eventuale assicurazione se inserita previamente dal tour operator, le seguenti voci saranno tutte indicate nella fattura di riepilogo dell’ordine e sarà inviata da Hintravel all'utente dopo che avrà completato la procedura di acquisto del viaggio, Hintravel è autorizzata a riscuotere gli importi fatturati in nome e per conto del fornitore.

È intenzione di Hintravel far pagare all’utente il prezzo più basso possibile per il costo del viaggio inserito dal tour operator nella piattaforma.
Nel caso in cui l’utente debba effettuare pagamenti in valuta diversa dalla sua valuta nazionale (pagamento richiesto in valuta estera), Hintravel potrà richiedere il pagamento nella valuta nazionale dell’utente e la richiesta di pagamento in valuta estera potrà essere convertita sulla base del tasso di cambio vigente al momento della stipula del contratto.

Fino al raggiungimento del numero minimo di partecipanti è previsto per ogni utente che prenota un viaggio uno sconto sul totale del costo del viaggio.

Termini di cancellazione e diritto di recesso

- Hintravel può annullare il viaggio in programma solo qualora il viaggio non raggiunga il numero minimo di partecipanti entro il termine max per il raggiungimento del numero minimo di partecipanti (30 GG prima della partenza del viaggio) comunicando questo all'Utente all'indirizzo email associato al proprio account.
In caso di annullamento del viaggio da parte di Hintravel ci sarà per l'utente il completo rimborso del prezzo già pagato sia del viaggio che del servizio fotografico.

- Nel caso in cui l'utente decida di annullare la propria prenotazione entro e non oltre il termine max di (30 GG prima della partenza del viaggio) avrà un rimborso del 100% sia sul totale del viaggio che sul totale del servizio fotografico.

- Nel caso in cui il tour operator annulli il viaggio in programma per cause di forza maggiore, L'utente avrà un rimborso del 100% sul totale del viaggio e sul totale del servizio fotografico.


- Nel caso in cui l'utente disdica la sua prenotazione oltre il termine di 30 GG prima della partenza del viaggio avrà un rimborso dello 0% sia sul costo del viaggio che sul servizio fotografico.

- Il tour operator può annullare la prenotazione di un'utente nel caso in cui egli non abbia i requisiti richiesti per poter partecipare al viaggio descritti nella specifica pagina del viaggio e consultabili dall'utente prima di effettuare la prenotazione e procedere al pagamento.
In questo caso Hintravel rimborserà l'utente del 95% del costo del viaggio e del servizio fotografico.

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Garanzia, risarcimento e limitazione di responsabilità

Esclusione della responsabilità

Hintravel e tutte le funzionalità accessibili attraverso Hintravel vengono messe a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge.

In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei Servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente.
L’uso di Hintravel è effettuato dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità. In particolare, Hintravel, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli Utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività di Hintravel. Pertanto, Hintravel non sarà responsabile per (i) eventuali danni fisici o psichici sopraggiunti all'utente durante il viaggio, Hintravel non è responsabile per difetti nell'esecuzione del viaggio organizzato dal tour operator e per danni personali o materiali subiti dall'utente in relazione al servizio di viaggio fornito dal tour operator.

 (ii) ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.);

(iii) danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti di Hintravel dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo di Hintravel quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti ed (iv) errato utilizzo di Hintravel da parte degli utenti

Gli utenti sono responsabili per l’arrivo puntuale al punto di incontro comunicato dal tour operator. E' inoltre responsabilità dell’utente portare con sé i documenti di viaggio necessari (passaporti ecc.) e rispettare le relative disposizioni legali come ad esempio regolamenti sanitari ecc.

Nel caso in cui il prezzo del viaggio non comprenda alcuna assicurazione. È responsabilità dell’utente provvedere a una tutela assicurativa sufficiente.





Manleva

L'Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.


Limitazione di responsabilità

Nei viaggi venduti all'interna della propria piattaforma web o tramite le applicazioni mobile, Hintravel è solo responsabile del corretto andamento del servizio fotografico erogato agli utenti durante il viaggio e non per il corretto andamento del viaggio inserito all'interno della piattaforma da parte del tour operator.
Come specificato, Hintravel in caso di inadempienze del fotografo rimborserà gli utenti solo per l'importo totale del servizio fotografico.
Le eventuali problematiche inerenti al viaggio, agli Hotel, ed ai servizi descritti dall'agenzia e/o dal tour operator nella pagina informativa del viaggio saranno di esclusiva responsabilità di essi e gli eventuali rimborsi dovranno essere richiesti dagli utenti all'agenzia o al tour operator al di fuori della piattaforma Hintravel e sarà assoluta responsabilità del tour operator o dell'agenzia decidere se rimborsare o meno l'utente.

Garanzia, risarcimento e limitazione di responsabilità

Altre previsioni

Interruzione del Servizio

Per garantire agli utenti la migliore fruizione possibile del Servizio, Hintravel  si riserva il diritto di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema, informando gli utenti attraverso aggiornamenti costanti in merito a Hintravel.

Sospensione del Servizio

Hintravel si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezionalità e senza che l'esercizio di tale facoltà possa far sorgere qualsivoglia pretesa di inadempienza o di violazione del presente Contratto, di sospendere il Servizio se:

- Vi siano ragionevoli motivi per credere che il Servizio sia o possa essere utilizzato da terzi non autorizzati

- Si verifichi un evento di forza maggiore o circostanze che, ad esclusiva discrezione del titolare, richiedano di effettuare interventi di emergenza o di risolvere problemi di sicurezza, pericoli per l'intera infrastruttura e/o persone e/o proprietà (in quest'ultimo caso, il Servizio sarà ripristinato non appena Hintravel, a sua discrezione, possa ritenere che la causa della sospensione del Servizio sia stata effettivamente rimossa o eliminata)

- l'Utente sia coinvolto, a qualsiasi titolo, in qualsiasi controversia giudiziale o stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa, e, in ogni caso, se tale controversia possa implicare azioni o provvedimenti nei confronti del Servizio.


- La sospensione sia richiesta da qualsiasi organo giurisdizionale.

Qualsiasi sospensione del Servizio imputabile all'Utente non pregiudica il diritto di Hintravel a richiedere il risarcimento di ogni danno subito.

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di Hintravel e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte di Hintravel.

Documenti necessari per la partenza del viaggio

L’Utente si impegna, su richiesta del Tour operator, a inviare copia del documento d’identità, del passaporto e/o della patente di guida, restando inteso che,in mancanza dell’invio, Hintravel potrà cancellare la prenotazione per impossibilità a fornire il servizio richiesto da parte del tour operator con il conseguente non rimborso totale della quota del viaggio e del servizio fotografico all'utente.

Privacy Policy

Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla normativa sulla privacy di Hintravel che è qui richiamata e costituisce parte integrante e sostanziale del contratto.

Diritti di Proprietà intellettuale

Tutti i marchi dell'Applicazioni mobile e del sito web, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti Hintravel sono e rimangono di proprietà esclusiva di Hintravel o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.
Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi riguardanti terze

parti e i contenuti pubblicati da tali terzi su Hintravel sono e rimangono di proprietà esclusiva di detti terzi o dei loro licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi
trattati internazionali. Il Titolare non possiede la titolarità di tali privative intellettuali e può servirsene solo entro i limiti e in conformità ai contratti conclusi con tali terze parti e per gli scopi ivi delineati.

Requisiti di età

Gli Utenti tramite il sito web sono liberi di esplorare Hintravel senza registrarsi e, di conseguenza, senza fornire alcun dato identificativo della propria persona. Tuttavia, per accedere ad alcune funzionalità aggiuntive di Hintravel da web oppure per navigare sulle app mobile, l'Utente dovrà registrarsi e fornire i dati richiesti nei rispettivi form, tra cui potrebbe esserci anche l'età dell'Utente. In ogni caso, l'utilizzo delle funzioni aggiuntive di Hintravel è consentito esclusivamente all'Utente maggiorenne, accettando i seguenti termini e condizioni l'utente acconsente di essere maggiorenne.




Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, dandone avviso all'Utente mediante la sua pubblicazione all'interno di Hintravel.
L'Utente che continui ad utilizzare Hintravel successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

Cessione del contratto
 
Hintravel si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati. L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta di Hintravel.

Liberatoria dei diritti di Immagine

Con l’acquisto del viaggio – dunque, accettando le Condizioni Generali –  Durante il viaggio oltre a fare le foto/Video giornalieri ad ogni componente del viaggio le quali sono comprese nel servizio fotografico acquistato dall'utente, il fotografo Hintravel può scattare anche delle foto aggiuntive ai componenti del viaggio sia singolarmente che di gruppo, l’Utente solo per queste foto le quali non sono comprese nel servizio fotografico da lei acquistato, cede a titolo gratuito ad Hintravel il diritto di utilizzare, diffondere, riprodurre, elaborare, modificare, pubblicare, comunicare al pubblico, trasmettere – su ogni e qualsivoglia supporto analogico, elettronico, informatico e/o digitale (ivi inclusi a titolo esemplificativo, sistemi di trasmissione via etere, cavo, satellitare, web, anche su pagine di social network quali, a titolo esemplificativo: Facebook®, Instagram®, Twitter®, YouTube®) – il proprio ritratto e la propria immagine contenuti nei video e nelle immagini che

potranno essere realizzate in occasione del viaggio acquistato. L’Utente, inoltre: (i) cede ogni diritto di qualsivoglia genere e natura esistente sulle Immagini necessario allo sfruttamento a fini commerciali, promozionali e pubblicitari delle Immagini; (ii) dichiara espressamente di essere pienamente soddisfatto e di non aver nulla a che pretendere per nessuna ragione o titolo (ad esempio, di natura economica) da Hintravel, dai suoi cessionari e/o aventi causa e/o in genere da chiunque utilizzi e sfrutti le Immagini;
In ogni caso, Hintravel non farà uso delle Immagini in contesti o con modalità che pregiudicano l’onore, la reputazione e il decoro dell’utente ritratto e/o ripreso.

Inefficacia e Nullità Parziale

Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci. 

Legge applicabile e Foro competente

I Termini e tutte le controversie in merito alla loro esecuzione, interpretazione e validità sono soggette alla legge italiana, alla giurisdizione dello Stato italiano e alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare.